Lamparas, Decoracion, Iluminacion

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

EN DEC ILUMINACION


1. Listas de precios

Todos los precios expuestos en nuestra pagina web http://www.dec-iluminacion.com son precios con iva incluido.

Los gastos de envio aparecerán en el resumen de la compra, y dependerán de la zona a la que se envíe.

En la venta a cualquier país fuera de la Unión Europea habrá un cargo aparte (no esta incluido en la compra realizada en la tienda), de los sistemas aduaneros de cada país que aplicarán las cargas impositivas correspondientes, y que deberán ser pagadas en destino por el receptor de la mercancía.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios tendrán que pagar un cargo aparte (no esta incluido en la compra realizada en la tienda), del sistema aduanero correspondiente, y deberá ser pagado en destino por el receptor de la mercancía.   
 
 

2. Sistemas de pago

A) Ingreso o Transferencia bancaria

B) PayPal
 

A) Ingreso o Transferencia Bancaria

Si selecciona como forma de pago Ingreso o Transferencia bancaria, aparecerán a continuación los datos bancarios que va a necesitar: Número de Cuenta, Nombre Entidad y al finalizar la compra le aparecerá el Número de Pedido que será utilizado como Concepto al realizar la operación de ingreso o transferencia.

De forma opciona, una vez que haya realizado la transferencia, sólo tiene que enviarnos a pedidos@dec-iluminacion.com o al fax (+34 93 474 29 24) la siguiente información para que su pedido se trámite sin demoras:

• El resguardo de la transferencia realizada a través de su banco
• El concepto de la transferencia que será el Nº de su pedido (Lo obtendrá al finalizar la compra)

En cuanto se reciba esta documentación, procederemos a la tramitación inmediata de su pedido. Le recordamos que puede comprobar el estado de su pedido desde el Area de Clientes una vez registrado.

No se considerará efectivo el pedido hasta que remita por fax (+34) 93 474 29 24, o por e-mail pedidos@dec-iluminacion.com el recibo de la transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso. 

No olvide que debe efectuar el pago en euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

 

B) Paypal

Si selecciona como forma de pago Paypal, se abrirá una nueva ventana en la que usted conectará directamente con la página de Paypal (puede comprobarlo en la barra de dirección de su navegador), y una vez allí elegirá si desea hacerlo con su cuenta de paypal o también permite la opción de pago con Visa, MasterCad, Discover o Tarjeta Aurora.

Una vez realizado este proceso y paypal le haya confirmado el pago, DEC ILUMINACION le confirmará via e-mail el pedido en el menor tiempo posible, y comenzará las gestiones necesarias para tramitar su pedido.



3. Almacenamiento de datos bancarios

DEC ILUMINACION no solicita ni almacena ningún dato bancario (nº de cuentas bancarias o de tarjetas de crédito). En ningún caso le solicitaremos vía e-mail, teléfono o cualquier otro método posible ninguno de estos datos, por lo que si recibe algún mensaje pidiendo alguno de estos datos pongase en contacto con nosotros lo más rápido posible a traves del téfono 93 706 55 47 o al e-mail direccion@dec-iluminacion.

De igual forma como hemos comentado anteriormente en ningún fichero de la web o del sistema de nuestra empresa queda guardado o reflejado los datos bancarios, con la única excepción que por propia voluntad y comodidad del cliente nos facilite estos datos para que le realicemos la compra nosotros directamente. En este caso, una vez realizada la compra eliminaremos en ese mismo momento cualquier dato bancario del cliente.


4. Formas de envío y plazos de entrega 

Debido a la calidad y especialización de los artículos ofrecidos en Dec Iluminacion, los envíos tienen un plazo entre 48 h. y 72 h. a nivel nacional, y de entre 10 y 15 días a nivel internacinal, dependiendo de los países de destino.

Las entregas realizadas a través de Seur incluyen un seguro de transporte. Este seguro permite en el caso de que haya algún defecto en la mercancía debido a una incorrecta manipulación de la misma, cubrir los gastos de transporte del reenvio de la mercancía dañada y el envío del artículo/s nuevos. La vigencia de este seguro son 24 horas desde la recepción de la mercancía.

DEC ILUMINACION se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual este se efectúa independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.


5. Garantía

Los clientes de DEC iluminacion se benefician de la confianza que ofrecemos con materiales de primera calidad.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.


6. Cambios de material

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

El cliente tiene derecho al desistimiento o anulación de su pedido dentro de los catorce días hábiles después de su recepción, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase, devolviéndose al cliente el importe íntegro de la compra (artículo más gastos de envío si los hubiera). Únicamente se hará cargo del importe de los gastos de devolución del pedido. Puede comunicarlo a través del siguiente formulario haciendo click aquí. En ningún caso se admitirán productos dañados por una incorrecta utilización o manipulación del material, o también por los desgastes producidos por un uso normal. Si el cliente no devuelve el producto en su embalaje original el importe del artículo no será íntegro y será aplicada una depreciación en el importe.

A la hora de realizar cambios, una vez pasado los catorce días hábiles de recepción del pedido, solo se admitirán en caso de que los articulos tuvieran defectos o desperfectos de fábrica, y en ningún caso se adminitarán productos dañados por una incorrecta utilización o manipulación del material, o también por los desgastes producidos por un uso normal.

Para el cambio de los productos, tiene que hacerlos llegar en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelva los productos de cambio perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos el cambio. Los cargos del envío del producto por parte del cliente a Dec Iluminacion irán por cuenta del cliente.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes, nuestro equipo de postventa examinará los productos y en caso de que se den todas las condiciones anteriores, Dec iluminacion admitirá el cambio del mismo y se procederá al envío del nuevo producto. En este caso de cambio, el cargo de los gastos de envío del nuevo pedido irán por cuenta de Dec Iluminacion.

Para realizar un cambio, debe enviarnos un e-mail a pedidos@dec-iluminacion.com.


7. Limitación de responsabilidad

Es responsabilidad del cliente estar capacitado para utilizar los materiales que DEC iluminacion distribuye. DEC iluminacion declina toda responsabilidad por el uso que nuestros clientes den a los productos distribuidos.



8. Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).



DEC-ILUMINACION.COM

CIF: B60819042


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